Карл Сьюэлл
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, автор бестселлера «Клиенты на всю жизнь». Ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Секреты успешного бизнеса
С середины 60-х годов Карл управляет одной из ведущих автодилерских сетей, которая занимается продажей элитных авто: Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity и других брендов. За годы работы он достиг невероятных успехов: если в 1968 году его бизнес оценивался в десять миллионов долларов, то через тридцать лет эта цифра увеличилась в 25 раз. Соответственно, во столько же возросла и прибыль компании. По словам Сьюэлла, секрет его успеха кроется в правильном привлечении, а также удержании целевой аудитории. Клиенты компании довольны услугами, поэтому с удовольствием возвращаются, а также рекомендуют организацию друзьям и знакомым.
Передача опыта через литературу
Владелец одной из самых клиентоориентированных компаний с удовольствием делится секретами ведения дел в бестселлере «Клиенты на всю жизнь». Эта книга вошла в «Золотую библиотеку МИФ». Основными принципами успешного бизнеса Карл считает:
- работу с поступившими жалобами и предложениями;
- предоставление дополнительных услуг по просьбе клиента;
- профилактику возможных сбоев в работе;
- определение «горячих» и «холодных» точек в продукции.
Карл Сьюэлл рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает клиентов неустойчивыми. Самое простое правило удержания клиентов: «Делай то, что обещал, и делай это с первого раза».
На ЛитРес можно скачать книги Карла Сьюэлла, выбрав подходящий формат (fb2, txt, epub, pdf) для ридера, смартфона, ноутбука или другого электронного устройства.
Наша библиотека славятся множеством книг и удобной системой поиска.
Здесь вы можете не только читать книги автора Карл Сьюэлл бесплатно (полностью) без регистрации, но ещё и скачать в популярных форматах epub, fb2, mp3, pdf.
Все книги автора находятся в порядке убывания по популярности.
