Читать онлайн Секретарское дело. Сборник тестов бесплатно
Рекомендовано учреждением образования «Республиканский институт профессионального образования» в качестве пособия для учащихся учреждений, обеспечивающих получение профессионально-технического образования по учебной специальности «Документоведение, информационное и организационное обслуживание»
Рецензенты: цикловая комиссия Брестского государственного профессионально-технического колледжа сферы обслуживания (Е.П. Велесевич); преподаватель Минского государственного лингвистического университета Т.А. Протащик
Введение
В современной педагогической практике широко используются как субъективные (эмпирические) методы контроля за качеством знаний обучающихся (устные опросы, беседы, семинары и т. д.), так и объективные. Чтобы получать полную информацию о степени усвоения учебного материала, необходимо разумно сочетать эти методы.
Объективный метод контроля – это метод, при котором применяются специальные контрольные процедуры, называемые тестами. Тесты должны быть ориентированы на диагностично сформулированные цели обучения.
Тест (от англ, test) – испытание, экзамен. В практике – совокупность вопросов, на которые необходимо дать краткие, однозначные ответы, выбор правильного ответа из ряда предлагаемых.
Тестирование является одним из современных и эффективных средств обучения. Его преимущества известны: это стандартизированность заданий, быстрота проведения работы и легкость оценки, возможность охватить тестированием большие группы учащихся.
Издание предназначено для проведения контроля за качеством обучения учащихся и составлено в соответствии с типовой программой предмета «Секретарское дело» для учебной специальности «Документоведение, информационное и организационное обслуживание».
Пособие состоит из двух самостоятельных разделов.
В первый раздел включены тесты по предмету «Секретарское дело», которые соответствуют основным темам учебной программы: «Делопроизводство и его значение в современной сфере управления»; «Технология и организация делопроизводства в учреждениях»; «Работа с документами по личному составу»; «Организация работы с обращениями граждан»; «Бездокументное обслуживание руководителя (организация рабочего места секретаря и руководителя, прием посетителей, организация командировок руководителя, планирование рабочего времени и др.)».
Предмет «Секретарское дело» является в данном случае основным теоретическим предметом, обеспечивающим формирование знаний, умений и навыков учащихся. Он непосредственно базируется на знаниях главных тем предмета «Основы делопроизводства».
Во второй раздел пособия включены тесты по актуализации знаний учащихся по предмету «Основы делопроизводства» со следующими темами: «Общие нормы и правила оформления документов», «Классификация и структура ОРД»; «Оформление отдельных видов ОРД (телеграммы и телефонограммы, протоколы, акты, докладные и объяснительные записки и др.)».
В учебно-воспитательном процессе следует использовать текущий, промежуточный и итоговый контроль за результатами учебной деятельности учащихся.
Выбор той или иной формы контроля зависит от содержания и специфики материала учебного предмета, количества часов, отводимых для его изучения, и планируемых результатов обучения.
Тест может состоять из большого количества вопросов с несколькими возможными решениями. Каждый вариант тематического теста содержит вопросы, охватывающие тему изучаемого курса. Время тестирования – до 45 минут в зависимости от количества вопросов.
При осуществлении контроля важным является оценка мыслительных, познавательных и общеучебных умений учащихся, использование ими рациональных способов выполнения заданий и проявление интереса к учению, стремление к достижению поставленной учебной цели.
Данное пособие можно использовать для проведения поурочного, тематического и итогового контроля и определения уровня усвоения учащимися предлагаемого материала по предмету.
Тестирование может проводиться в виде итоговой контрольной работы, обязательной контрольной работы, на этапе обобщения и закрепления знаний учащихся, результаты которой учитываются при выставлении отметки.
Для учащихся, особенно в начале обучения, процесс тестирования может представлять психологическую трудность, поэтому им очень важно понять алгоритм работы над контрольным тестом во время теоретического занятия.
Проверка тестов может быть осуществлена непосредственно в аудитории, где проходило тестирование, с помощью «ключа», который находится у преподавателя.
Автор
Раздел I
Тесты по предмету «секретарское дело»
Глава 1. Делопроизводство и его значение в современной сфере управления
1.1. Тест по теме «Значение делопроизводства в современной сфере управления»
Вариант 1
1. Верно ли выражение: «Делопроизводство как процесс обработки информации представляет собой часть технологии управления, аккумулируя в своей сфере средства, навыки и приемы обработки документов»?
а) да
б) нет
2. Верно ли утверждение: «Делопроизводство можно охарактеризовать как систему работы с документами»?
а) да
б) нет
3. Верно ли определение: «Понятие “документационное обеспечение управления” подчеркивает роль и значение информационно-документационного обслуживания в процессе управления, его во многом определяющее воздействие на принятие управленческих решений»!
а) да
б) нет
4. Назовите периоды развития русского (белорусского) делопроизводства.
а) коллежское
б) исполнительное
в) историческое
г) белорусского периода
д) приказное
е) советского периода
5. Какая служба занимается работой с административными документами в организации?
а) служба ДОУ
б) руководитель и секретарь
в) бухгалтерия и секретарь
6. Определите верные названия службы ДОУ.
а) отдел кадров
б) секретариат
в) канцелярия
г) управление делами
д) общий отдел
е) отдел сбыта
7. Назовите основные группы документов, регламентирующие вопросы ведения делопроизводства в Республике Беларусь.
а) нормативные правовые акты Республики Беларусь
б) указы Президента Республики Беларусь
в) технические нормативные правовые акты
г) методические документы
8. Выберите правильное определение понятия «документирование».
а) создание документа с использованием различных методов, способов и средств закрепления информации на материальном носителе
б) совокупность приспособлений, используемых для создания документа
в) создание документа
9. Дайте определение понятия «документ» согласно действующим нормативным актам.
10. Назовите подразделения, которые могут входить в состав канцелярии (не менее 5).
Вариант 2
1. Когда на территории Беларуси появился термин «делопроизводство»?
а) в конце XVII – начале XVIII в.
б) в конце XVIII – начале XIX в.
в) в конце XV в.
2. Какому понятию в белорусском языке соответствует понятие «делопроизводство»?
а) справаводства
б) справазнауства
в) справаздача
3. Как называются операции по документированию организационно-распорядительной деятельности и организации работы с документами?
а) документированием управления
б) административным делопроизводством
в) документированием управленческой деятельности
4. Какое понятие используется наряду с термином «делопроизводство»?
а) документационное обеспечение управления
б) документооборот
в) стандартизация
5. Что включает в себя понятие «делопроизводство»?
а) документирование
б) организацию работы с документами
в) унификацию документов
6. Когда возникло приказное делопроизводство?
а) в X в.
б) в конце XV в.
в) в начале XVII в.
7. Какое слово мы получили в наследство от приказного делопроизводства?
а) челобитная
б) волокита
в) архив
8. Термин «архив» появился в период:
а) приказного делопроизводства;
б) коллежского делопроизводства;
в) исполнительного делопроизводства.
9. Когда в делопроизводстве стали применять бланки документов?
а) во второй половине XVII в.
б) в конце XVIII в.
в) в первой половине XIX в.
10. В каком году Петром I был подписан Генеральный регламент учреждений?
а) в 1802 г.
б) в 1720 г.
в) в 1721 г.
1.2. Тест по теме «Роль секретаря в современной структуре управления»
Вариант 1
1. От какого слова произошло слово «секретарь»?
а) secretarius
б) secretar
в) secretary
2. Что первоначально означало слово «секретарь»?
а) помощник руководителя
б) доверенное лицо
в) письмовод государя
3. Когда в России появилась должность секретаря?
а) в XV в.
б) в XVI в.
в) в XVIII в.
4. С какой датой в России связан День секретаря?
а) 27 февраля 1720 г
б) 23 марта 1840 г
в) 26 февраля 1956 г
5. Как в настоящее время в словарях определяется понятие «секретарь»?
а) лицо, ведущее деловую переписку
б) лицо, ведущее деловую переписку отдельного лица или какого-либо учреждения, а также ведающее делопроизводством
в) лицо, ведающее делопроизводством
6. Выберите функции, которые выполняет секретарь.
а) ведение документации предприятия
б) работа с бухгалтерскими документами при наличии должности главного бухгалтера
в) планирование рабочего дня руководителя
7. Выберите качества, которыми должен обладать секретарь.
а) хорошее владение речью
б) чрезмерная любознательность
в) хорошая память
8. Назовите документ, в котором должны быть перечислены все функции, права, обязанности и ответственность секретаря.
а) должностная инструкция
б) СТБ 6.38-2004
в) штатное расписание
9. Что является главной задачей секретаря?
а) помощь руководителю
б) организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности
в) своевременная регистрация и отправка писем
10. Какая профессия самая близкая к профессии секретаря?
а) актер
б) клерк
в) руководитель
Вариант 2
1. В качестве какой профессии в России появляется должность секретаря?
а) личного секретаря купцов
б) писца
в) личного секретаря императора
2. Как определяется слово «секретарь» в Толковом словаре В. Даля?
а) доверенный письмовод государя
б) доверенное лицо государя
в) доверенный помощник государя
3. Когда секретарь становится должностным лицом учреждения?
а) в XVII в.
б) в XVI в.
в) в XVIII в.
4. Какой документ был подписан Петром I 27 февраля 1720 г.?
а) Генеральный регламент государственных коллегий
б) Табель о рангах
в) Генеральный указ
5. Выберите функции, которые должен выполнять секретарь.
а) поддерживать эффективную работу в офисе в отсутствие руководителя
б) замещать руководителя при наличии заместителя руководителя
в) квалифицированно использовать офисную оргтехнику
6. Что из нижепредложенного входит в обязанности секретаря?
а) бронирование гостиниц, авиабилетов, оформление виз
б) планирование рабочего дня руководителя
в) согласование положений
7. Какую роль выполняет секретарь в офисе?
а) организатор
б) руководитель
в) консультант
8. Выберите варианты названия секретарской должности.
а) ассистент г) стенографистка
б) офис-менеджер д) референт
в) администратор гостиницы
9. Секретарь приходит в офис раньше руководителя:
а) на 15 мин;
б) 5 мин;
в) 30 мин.
10. Выберите функции, которые не относятся к должностным обязанностям секретаря.
а) прием посетителей
б) ведение кадровой документации при наличии отдела кадров
в) решение административных вопросов в пределах руководства организации
1.3. Тест по теме «Должностная инструкция»
Вариант 1
1. Кем разрабатывается должностная инструкция?
а) специалистом по работе с персоналом
б) руководителем структурного подразделения
в) начальником отдела кадров
2. С кем согласовывается должностная инструкция?
а) с начальником отдела кадров
б) юрисконсультом предприятия
в) директором предприятия
3. Кем утверждается должностная инструкция?
а) секретарем
б) заместителем директора
в) директором
4. Выберите правильное оформление заголовка должностной инструкции.
а) секретарю
б) секретаря
в) секретарь
5. Какие разделы включает в себя должностная инструкция секретаря?
а) Общие положения д) Ответственность
б) Права е) Оценка труда
в) Функции ж) Должностные обязанности
г) Условия труда
6. Выберите правильный вариант оформления номера раздела и подраздела.
7. Выберите информацию, содержащуюся в разделе «Общие положения».
а) основные задачи секретаря
б) общие условия труда
в) документы и нормативные акты, которыми должен руководствоваться секретарь при выполнении работы
8. Выберите правильный вариант оформления заголовка раздела текста «Функции».
а) 2. ФУНКЦИИ
б) 2. Функции
в) 2. Функции.
9. Какой документ служит основой при разработке должностной инструкции?
а) СТБ 6.38-2004
б) Инструкция по созданию должностных инструкций
в) Квалификационный справочник должностей служащих
10. Выберите тип должностных инструкций, создающихся для конкретной организации с учетом ее специфики.
а) типовые
б) прикладные
в) индивидуальные
Вариант 2
1. На каком бланке оформляется должностная инструкция?
а) на общем
б) бланке письма
в) чистом листе бумаги формата А4
2. С какого момента требования, освещенные в должностной инструкции, становятся обязательными для работника?
а) с момента подписания
б) утверждения
в) ознакомления работника
3. Выберите правильный вариант оформления реквизита «Гриф утверждения».
а) УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор Подпись В.М. Руковицкий
20.03.2009
б) УТВЕРЖДЕНО
Генеральный директор Подпись В.М. Руковицкий
20.03.2009
в) УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор Подпись
20.03.2009
4. Перечислите виды должностных инструкций.
а) типовые г) специальные
б) прикладные д) индивидуальные
в) общие
5. Какая информация освещена в разделе «Ответственность» должностной инструкции?
а) ответственность, которую несет работник при выполнении своих должностных обязанностей
б) ответственность, которую несет работник в случае совершения каких-либо проступков
в) ответственность, которую несет работник вне рабочего места
6. Выберите правильный вариант оформления номера раздела и подраздела.
а) 2.1.1.
б) 2.1.1
в) 2.1/1.
7. Выберите правильный вариант оформления заголовка раздела текста должностной инструкции «Права».
а) IV. Права
б) 4. ПРАВА
в) 4. Права
8. Выберите реквизиты, входящие в состав должностной инструкции.
ж) гриф согласования
з) заголовок
и) подпись
к) визы
л) исполнитель
а) наименование организации
б) название вида документа
в) почтовый адрес
г) дата
д) индекс
е) гриф утверждения
9. Выберите правильный вариант оформления визы.
а) Начальник отдела кадров
Подпись А.В. Петров
б) Начальник отдела кадров
Подпись А.В. Петров
20.03.2009
в) Начальник отдела кадров
А.В. Петров 20.03.2009
10. Каким документом вносятся все существенные изменения в должностную инструкцию?
а) Уставом организации
б) приказом директора
в) письмом Министерства труда и социальной защиты
Глава 2
Технология и организация делопроизводства в учреждениях
2.1. Тест по теме «Контроль за исполнением документов»
Вариант 1
1. Контролю за исполнением документов подлежат:
а) входящие документы;
б) исходящие документы;
в) внутренние документы;
г) организационные документы.
2. Контроль за исполнением документов и содержащихся в них поручений осуществляют:
а) руководители;
б) заместители руководителей;
в) начальники отдела кадров;
г) уполномоченные лица.
3. Сроки исполнения документов могут быть:
а) типовыми;
б) индивидуальными;
в) автоматизированными;
г) исполненными.
4. Срок исполнения документа может быть продлен:
а) лицом или учреждением, которое его установило;
б) руководителем структурного подразделения;
в) заместителем руководителя;
г) начальником отдела кадров.
5. Снять документ с контроля может только:
а) должностное лицо (служба), которое поставило его на контроль;
б) руководитель структурного подразделения;
в) заместитель руководителя;
г) уполномоченное лицо.
6. Службой контроля осуществляются следующие операции:
а) формирование картотеки контролируемых документов;
б) направление карточки контролируемого документа в подразделение-исполнитель;
в) постановка документа на контроль;
г) проверка своевременного доведения документа до исполнителя.
7. Карточки контролируемых документов систематизируются:
а) по срокам исполнения документов;
б) исполнителям;
в) учету и обобщению результатов контроля исполнения;
г) дате снятия документа с контроля.
8. Какими документами устанавливаются типовые сроки исполнения?
а) нормативными актами
б) примерным перечнем документов, подлежащих контролю за исполнением
в) законами, указами Президента
г) постановлениями, решениями, распоряжениями, приказами, указаниями вышестоящих органов
9. Работа по контролю за исполнением документов заключается:
а) в обязательном учете определенных категорий документов в соответствии с разработанным перечнем и по указанию руководства;
б) воздействии на непосредственных исполнителей с целью повышения исполнительской и трудовой дисциплины;
в) формировании картотеки контролируемых документов;
г) снятии документа с контроля.
10. На контрольных карточках и документах, поставленных на контроль, проставляется:
а) знак контроля «К» или штамп «Контроль»;
б) «Исполнен»;
в) «Продлен»;
г) «Исполнен в срок».
11. Сводки подписывает:
а) начальник службы ДОУ;
б) начальник отдела кадров;
в) руководитель;
г) секретарь.
12. Сводка об исполнении документов, подлежащих индивидуальному контролю, имеет графы с названиями:
а) № п/п;
б) Наименование структурного подразделения;
в) Документы на контроле (Всего, поступило в предыдущем месяце);
г) Находится на исполнении (Всего, поступило в предыдущем месяце).
Вариант 2
1. Организация контроля за исполнением документов должна обеспечивать исполнение:
а) своевременное;
б) качественное;
в) автоматизированное;
г) машинное.
2. В структурных подразделениях учреждения контроль за исполнением документов осуществляет:
а) секретарь;
б) лицо, ответственное за работу с документами;
в) руководители структурных подразделений;
г) начальники отдела кадров.
3. Срок исполнения документа исчисляется с момента:
а) поступления;
б) подписания;
в) регистрации;
г) составления.
4. Контроль за исполнением документов рекомендуется вести:
а) на регистрационных карточках;
б) контрольных карточках;
в) сводках об исполнении документов;
г) перечне неисполненных документов.
5. Данные о ходе исполнения документов, полученные посредством телефонного запроса или при проверке структурного подразделения-исполнителя, вносят в графу:
а) Контрольные отметки;
б) Исполненные в срок;
в) С продленным сроком исполнения;
г) Исполненные.
6. Службой контроля осуществляются следующие операции:
а) выяснение в структурном подразделении фамилии, имени, отчества и телефона конкретного исполнителя;
б) напоминание подразделению-исполнителю о сроке исполнения;
в) учет и обобщение результатов контроля исполнения;
г) снятие документа с контроля.
7. Карточки контролируемых документов систематизируются:
а) по группам документов;
б) исполнителям;
в) постановке документа на контроль;
г) проверке своевременного доведения документа до исполнителя.
8. Кто устанавливает индивидуальные сроки исполнения документов?
а) руководитель
б) начальник отдела кадров
в) заместитель руководителя
г) уполномоченное лицо
9. Работа по контролю за исполнением документов заключается:
а) в систематическом наблюдении за их фактическим исполнением;
б) принятии мер, способствующих своевременному исполнению;
в) напоминании подразделению-исполнителю о сроке исполнения;
г) проверке своевременного доведения документа до исполнителя.
10. Приблизительный срок ожидаемого ответа на инициативный документ проставляется:
а) на копии документа;
б) составленном только что документе;
в) подписанном руководителем документе;
г) исполненном в срок документе.
11. Перечень документов, не исполненных в срок, подписывает:
а) исполнитель;
б) начальник отдела кадров;
в) заместитель руководителя;
г) начальник службы ДОУ.
12. Сводка об исполнении предложений, заявлений и жалоб граждан имеет графы с названиями:
а) № п/п;
б) Наименование структурного подразделения;
в) Находится на исполнении (Всего, поступило в предыдущем месяце);