Управление качеством услуг

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг.

В нашей библиотеке Вы имеете возможность скачать книгу Управление качеством услуг Влада Колочева или читать онлайн в формате pdf, а также можете купить бумажную книгу в интернет магазине партнеров.