Маркетинг в сервисе. Учебник и практикум для академического бакалавриата
Краткое содержание
В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы.
В нашей библиотеке Вы имеете возможность скачать книгу Маркетинг в сервисе. Учебник и практикум для академического бакалавриата Валерия Вадимовна Кулибанова или читать онлайн в формате pdf, а также можете купить бумажную книгу в интернет магазине партнеров.
